为应对当前疫情，推进对市场主体的支持，中国人寿财险不断加大新材料、首台套、店家财安心产品、小微企业贷款等领域的承保支持，向餐饮业、服务业、住宿业及零售业中小企业提供复工复产保险保障支持，帮助企业纾困解难。

该公司从加强党的领导、丰富保险产品供给、加大融资保险支持、强化小微企业平台支持、简化投保服务流程、优化疫情理赔服务、升级增值服务体系等方面推出14项举措，支持战略性新兴产业发展、推进疫情防控、保供应链畅通。

成立“火线”小组

据了解，中国人寿财险各分公司推出契合当地实际的保险产品。例如，在疫情较为严重的上海，上海市分公司推出冷链货物无害化处理保险，旨在为中小微企业因标的物被政府相关部门检测出携带法定传染病病毒而被进行无害化处理造成的损失提供风险保障。

在浙江省，近日，全国首张“食疫无忧”食品安全责任保险合同在台州市签订。该保险项目采用“1+N”模式，是保险行业首个为餐饮单位量身定制的食品安全责任保险组合方案。常规的食品安全保险范围包括食品安全事故及食品引起的传染性疾病，“食疫无忧”在此基础上，增加了营业场所内因新冠肺炎疫情等公共卫生事件导致的营业中断财产损失保险责任。中国人寿财险台州市中心支公司作为该项目承保方之一，为当地餐饮业运营保驾护航。

此外，中国人寿财险加大融资保险支持力度，为疫情防控、医药医疗、民生保障、物资生产、物流运输等重点领域企业提供针对性融资履约保证。今年一季度，该公司通过非融资性保证保险为产业链上下游企业缓解保证金资金压力268亿元;通过贷款保证保险支持小微企业获得融资金额12.8亿元，同比增长100%以上。

为保障产品研发顺利开展，中国人寿财险建立了产品研发火线保障机制，针对疫情防控、战略性新兴产业、供应链畅通、小微企业纾困四个方面加强产品研发支持，成立“火线”小组。

优化疫情理赔服务

针对疫情期间投保服务需求，中国人寿财险简化投保服务流程，尽可能实现线上投保。针对运输防疫物资和重要生活物资的物流车辆所属企业资金周转困难的，支持延期收取车险保费，投保资料应免尽免。

针对农民工工资支付、建工履约、建工预付款、物流货运、法定传染病、小微企业贷款等业务场景，该公司简化业务核保审批流程，以最少信息实现全方位评估，确保服务效率。

在优化疫情理赔服务方面，中国人寿财险开通了理赔绿色通道，涉及疫情救灾物资生产和生活物资保障企业的保险理赔优先处理。针对“新冠肺炎”医疗责任，取消医疗险条款中等待期、定点医院或医院级别限制，提供紧急预付赔款服务。

该公司表示，在现场理赔时，公司将向客户提供必要的防疫物资，疫情中高风险地区事故车辆损失可先赔付后维修，涉及财产损失需要快速修复或人伤紧急救治的，公司承诺先行预付赔款，最大限度减免理赔材料。(记者 朱艳霞)